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热心助人脱困境 彰显服务好形象
作者:文/图 李娜 袁小菲 来源:柞水管理所 发布时间:2019-05-31

    

    5月30日下午14点左右,一辆黑色小型客车滞留柞水收费站内广场,当班班长立即上前查看,询问得知该车冷却系统出现故障,导致熄火后无法启动。此时正午天气炎热,车辆停放在内广场不但影响其他车辆行驶,也不利于车子散热降温?醇鹊穆反蠛、焦急不安的司机,当班班长当机立断,组织收费员一起将该车推出收费站,放置在阴凉处。随后一边安抚司机急躁的心情,一边帮助司机打开车辆前引擎盖,并拿来湿抹布轻轻拧开水箱盖,慢慢排出蒸汽。20多分钟后水箱压力下降,重新加水后车子恢复正常运转。问题解决后,司机感激地握住收费班长的手,连声感谢。  

    像这样助人为乐的小事经常在收费站上演,柞水收费站始终秉持“真诚服务 满意司乘”的工作理念,想司乘之所想,急司乘之所急,把优质服务送到司乘身边,竭尽所能为司乘摆脱困境,用实力打造西镇分公司的文明窗口优秀形象。





 
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