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我和我的班
作者:文/时 璐 来源:镇安管理所 发布时间:2019-06-11

    有这么一群人,他们不畏严寒酷暑,始终奋斗在收费一线上,用他们的汗水、热情和青春勾勒出了一幅幅靓丽的交通风景线,而我就是这其中一员。我叫时璐,西镇分公司镇安管理所东坪收费站收费三班班长,在收费一线工作已有十个年头。这10年间,我和我的班组成员们一起学习,一起工作,一起生活,一起成长,收费班组就如同我的家,班组成员就是我的家人,我们用自己的那一份执着和理想,换来了司乘人员一次次的赞许和真诚的微笑。

    当司乘人员驾车劳顿时,我们亲切微笑的一句:“您好, 请您出示通行卡!庇倘缫坏来悍绺艘晕拷;“请缴通行费10元, 收您20元,请稍等!奔蚪嗬鞯某粘,既是提醒自己以免找零出错,也能让司乘人员对我们的工作进行监督;“找您10元,祝您一路平安!”这是对司乘人员的一种关心和祝福,也是在提醒着司乘人员在行车的过程中要注意安全。

    回首曾经的岁月,时间留给我们太多美好的回忆。

    2018年8月5日凌晨两点左右,一辆白色小轿车打着双闪?吭谑辗颜鞠碌劳夤愠。一位中年男子急匆匆地跑到收费窗口说:“同志你好, 我车子前大灯坏了,没有车灯,这大晚上的可没法跑高速? 我还着急等着回家呢!”,我一边安排外勤人员给车辆尾部摆放锥形桶,一边帮司机联系服务修理厂维修人员。期间,考虑到深山里半夜外面气温较低,将司机带到站区旁边的休息室短暂休息。等待了将近二十分钟后,维修人员到达现场检查后发现,原来是连接汽车大灯处的线组发生老化脱落了,经过简单处理后,汽车大灯很快恢复正常,司机紧皱的眉头也舒展开来,并连连对我们表示感谢:“真是多亏了你们的帮忙,家里还有急事,要不然还真不知道半夜怎么回家!。收费站没有惊天动地的故事,有的就是及时伸出援手的雪中送炭。心系回家路,小事见真情。助人为乐、快乐自己的故事相信以后还会继续上演,并将一直延续下去。

    说起收费员,大家的第一印象是工作轻松,可很少有人知道他们在十几个小时里要一直保持微笑并重复枯燥的文明用语是多么的不容易。当每一位过往的司乘来到收费亭的时候,我们用一声真诚的问候和亲切的微笑,就能让疲惫的司乘感到无比的温暖。小小的收费亭每天都有感人的故事,每一个收费员都在故事中不断升华着他们的内心情感。收费员对每位过往司乘都报以灿烂的微笑,但并不是每个司乘都会以礼相待,收费员受委屈挨骂是“家常便饭”。几天前,一位司机因称重吨位高,用恶毒之言将刚来实习的小李骂得面红耳赤,虽然如此,小李还是耐心地向司机做解释工作,没有还一句嘴。在下一辆车到来之时他还是一如既往地向司机报以真诚的微笑。 

    作为收费员的我们,在平凡中感受着人生的苦与乐,有时碰到司乘的故意刁难,更有甚者无理取闹,而我们有我们的职业素养,深知自己的言行不仅代表着自己,还代表着陕西交通人的形象,所以我们依然礼貌地进行解释和劝解。我们始终相信,对司乘人员有怎样的付出,就会有怎样的回应与收获!

    要真正做好文明服务,就要有对工作的热忱,要有认真、严谨的工作作风,有积极、乐观的工作态度,也要有宽容、平和的工作心态,而这一切要从用心开始。因为用心,你会觉得单调枯燥的工作也会变得异常美丽。每当清晨,第一缕阳光射出云层时,用一声真诚的“您好”祝福每一位司机开始新的一天。傍晚,夕阳西下,用一声亲切的“您好”迎接忙碌奔波了一天的司机。夜深繁星点点,同样用一声简洁的“您好”问候疲惫的司机。同样是一声简单的“您好”,因为用心,所以感触也各不相同。

    在其位谋其职,在以后的日子里,我们仍将秉着“做一行,爱一行”的职业操守,以饱满的精神状态来迎接工作,做一名有责任心、爱岗敬业的西镇交通人。用爱岗敬业、热情服务为司乘的旅途保驾护航,为陕西高速交通事业大发展奉献自己微薄的力量!





 
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